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消费者态度

ー个人对人、事、物所持有的评价。它导致人们对某一事物产生好感或恶感并且使人们对相似的事物产生相当一致的行为。态度一旦形成,就不易改变。一个人的态度会影响他对人、事、物的好恶,也影响他的购买决策。企业的工作重点是:利用及配合消费者的态度来规划其产品及营销策略;培养及建立消费者对公司及产品的良好态度;改变消费者对自己产品销售不利的态度。

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